数字证书相关​

1、问：数字证书中标证通和中招互联互认有什么区别？​

答：功能上二者基本一致，都支持全国 CA 互认。推荐使用标证通，其签章速度更快。​

2、问：办理数字证书后怎么绑定？​

答：在已有账号的前提下，通过扫描登录二维码可直接登录并绑定。若未注册需先进行注册，注册后通过扫描登录二维码可进行登录与绑定。

3、问：旧平台的CA为什么用不了？

答：请阅读“CA证书切换方案”等相关文件。

报名问题​

1、问：为什么注册后还不能报名？​

答：因为没有进行供应商信息维护，需到供应商信息维护中维护供应商信息。​

2、问：报名时选择人员没有信息怎么办？​

答：进入供应商信息管理 - 企业人员 - 人员信息中维护公司人员信息后，即可在报名时挑选到。​

文件制作与上传问题​

1、问：下载的招标文件打不开怎么办？​

答：这是因为没有下载雄安集团投标文件制作软件及文件查看器，请到平台官网“帮助中心-工具下载”下载雄安集团投标文件制作软件与对应的操作指南，使用正确的软件即可打开查看。

2、问：为什么挑选不到录入的相关资料？​

答：检查相应文件是否提交且审核通过，审核通过的材料会有 “登记成功” 标识。​

3、问：为什么在投标文件制作软件中，“诚信库信息挑选”环节点击“同步诚信库”后提示未找到会员信息？

答：数字证书办理后如果没有在供应商系统中扫码登录过，会出现找不到会员信息的情况，去供应商系统中通过扫码登录，登录成功后返回投标文件制作软件点击“同步诚信库”即可

4、问：用投标软件接收招标文件后，招标文件正文打不开显示 “x” 怎么办？​

答：安装软件时把杀毒软件退出即可解决。​

5、问：投标文件制作时，从诚信库中获取的图片显示 “x” 怎么处理？

答：这是图片格式异常导致的，请重新上传相关图片。​

6、问：文件制作出错可能是什么原因？​

答：可能有以下原因：

①多标段情况考虑投标文件上传与报名项目不符；

②CA数字证书未绑定账号，需要点击头像选择“注销登录”，使用证书扫码登录即可；

③文件名称过长。​

7、问：上传投标文件提示不是最新的怎么办？​

答：下载最新的澄清文件进行制作后再上传。​

8、问：为什么上传不了做好的 word/pdf 文件？​

答：若为全线上项目，需使用投标文件制作软件中生成正确格式文件后再上传。

9、问：制作文件时为什么提示诚信库相关错误？​

答：应到供应商管理系统中维护供应商信息管理中相关信息。

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系统操作问题​

1、问：网站进不去怎么办？​

答：按照以下步骤操作：Internet 选项 > 安全 > 可信站点 > 招采平台 > 全部启用。​

2、问：怎么修改密码？​

答：通过右上角头像处或供应商信息管理中找到修改密码按钮，输入旧密码和满足要求的新密码即可修改。​

3、问：怎么对相关项目进行异议 / 投诉 / 提问？​

答：进入项目工作台后，右侧有可展开的快捷菜单，通过该菜单可进行相关操作。​

4、问：我该怎么使用这个平台？

答：请到平台官网（https://ebidding.chinaxiongan.cn）中帮助中心中下载并阅读相关操作手册。